配送と返品

ドイツ、オーストリア、ヨーロッパ内
100€から1～7営業日以内に送料無料。
通常配送はDHLで14.95 €。

スイス、リヒテンシュタイン
80 CHFから1～7営業日以内に無料配送。
小口発送の場合、A-Postによる通常配送。

30スイスフラン



までのご注文には、一部の製品カテゴリーにおいて、一律4.20スイスフランの最低数量追加料金をいただいております。最低数量追加料金のおかげで、お客様は少量の

製品をより安く購入できるというメリットがあります。

インターナショナル
追跡付きの発送はDHLまたはスイスポストで、料金は25ユーロです。

発送先住所の変更が必要な場合は、発送前にメール（info@kianao.com）にてご連絡ください。発送後の住所の変更はできません。

ヨーロッパ内の注文は48/78時間以内に発送されます。
プロモーション期間中は、上記の納期が変更されることがあります

。ヨーロッパ



および小笠原諸島以外への配送は、配送時間および配送料が異なる場合が

あります。


返品について
何らかの理由でご購入いただいた商品にご満足いただけない場合、商品到着日から14暦日以内であれば、返品センターで手続きを行っていただくことで返品が可能です。

ご注文のキャンセルや返品にかかる費用（往復の送料等）は、お客様のご負担とさせていただきます。
OUTLETコレクション、SWIMWEARコレクション、衛生用品コレクションは、返品をお受けできません。
返品は、返品商品が完全な状態であり、ラベルが貼付され、返品用レシートが添付されている場合にのみ受け付けます。


変更・交換
これは、返品と新規購入です。そのためには、交換を希望する衣服の返品を弊社施設に送付し、希望するサイズで新規購入の手続きをする必要があります。希望サイズで作成された新規注文は、他の通常注文と同様に処理されます。

交換期間は、購入品を受領した日から14暦日とします。