Preguntas Frecuentes (FAQ)
Envio & Entrega
Cuanto tiempo tarda el envio?
Enviamos todos los pedidos en 1-2 dias habiles. El tiempo de entrega es de 2-4 dias habiles en Suiza, 5-10 dias habiles en Europa y 10-20 dias habiles en todo el mundo.
Ofrecen envio gratuito?
Si! Ofrecemos envio gratuito para todos los pedidos en Suiza a partir de CHF 50 y para pedidos internacionales a partir de CHF 100.
Puedo rastrear mi pedido?
Si, una vez que su pedido haya sido enviado, recibira un correo electronico con su numero de seguimiento. Puede verificar el estado de entrega en linea en cualquier momento.
Devoluciones & Cambios
Cual es su politica de devolucion?
Ofrecemos una garantia de devolucion de 30 dias. Si no esta satisfecho con su compra, puede devolver los articulos sin usar en su embalaje original para un reembolso completo.
Como puedo cambiar un articulo?
Para un cambio, por favor contacte a nuestro servicio de atencion al cliente en info@kianao.ch. Estaremos encantados de ayudarle a procesar su cambio.
Productos & Materiales
Son sus productos seguros para bebes?
Si, todos nuestros productos estan hechos de silicona 100% de grado alimenticio, libre de BPA, no toxica y segura para bebes y ninos pequenos. Nuestros productos cumplen con todos los estandares de seguridad de la UE.
Como limpio los productos?
Nuestros productos de silicona son faciles de limpiar. Puede lavarlos con agua tibia y jabon o ponerlos en el lavavajillas. Para esterilizarlos, tambien puede hervirlos.
De que materiales estan hechos sus productos?
Utilizamos principalmente silicona de grado alimenticio, madera de haya natural y algodon organico. Todos los materiales se prueban cuidadosamente para seguridad y durabilidad.
Pedidos & Pago
Que metodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y TWINT.
Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse dentro de las 2 horas posteriores a la compra. Por favor contactenos lo antes posible en info@kianao.ch.
Ofrecen envoltorio de regalo?
Si! Ofrecemos un hermoso envoltorio de regalo por CHF 5 por pedido. Puede seleccionar esta opcion al finalizar la compra.