Envíos y devoluciones

Alemania, Austria y dentro de Europa
Envío gratuito a partir de 100 € en un plazo de 1 a 7 días laborables.
El envío normal es a través de DHL por 14,95 €.

Suiza y Liechtenstein
Envío gratuito a partir de 80 CHF en un plazo de 1 a 7 días laborables.
El envío normal para pequeños envíos es a través de A-Post.
Para los pedidos de hasta 30 CHF, cobramos un recargo por cantidad mínima de 4,20 CHF para determinadas categorías de productos.Gracias al recargo por cantidad mínima, nuestros clientes se benefician de precios más bajos para los productos pequeños.

Internacional
El envío con seguimiento es a través de DHL o Swiss Post por 25 €.

En caso de que necesite cambiar la dirección de envío, debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@kianao.com antes de realizar el envío. Una vez realizado el envío, no podemos cambiar esta dirección.

Los pedidos dentro de Europa se enviarán en un plazo de 48/78 hDurante las
promociones, los plazos mencionados pueden cambiar.
Para los envíos fuera de Europa y las Islas Pequeñas, los plazos y costes de entrega pueden variar.


Devoluciones
Si por cualquier motivo no está de acuerdo con lo que ha comprado, puede devolver el producto en un plazo de catorce días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía y deberá completarlo en el centro de devoluciones.

Los gastos derivados de la anulación o devolución de los pedidos (gastos de envío de ida y vuelta, etc.) correrán a cargo del cliente.
No se aceptarán devoluciones de las colecciones OUTLET, SWIMWEAR y productos de higiene.
Sólo se aceptarán devoluciones si la mercancía devuelta está en perfecto estado, etiquetada y acompañada del recibo de devolución.


Cambios y devoluciones
Se trata de una devolución y una nueva compra. Para ello, deberás enviar una devolución de la prenda que quieres cambiar a nuestras instalaciones y tramitar una nueva compra en la talla que deseas. El nuevo pedido creado con la talla deseada se tramitará como cualquier otro pedido normal.

El plazo de cambio es de catorce días naturales desde la fecha de recepción de la compra.