FAQs - RESPUESTAS A SUS PREGUNTAS

Envío

¿Cuáles son los métodos de envío?

Envío gratuito para pedidos superiores a 100 euros en un plazo de 1 a 7 días laborables. El envío normal es por DHL por 14,95 €.

Envío gratuito en compras superiores a 100 € en un plazo de 1 a 7 días laborables. El envío regular es a través de DHL por 14,95 €.

Envío gratuito para artículos de más de 80 CHF en un plazo de 1 a 7 días laborables. Envío normal para artículos pequeños por correo A y para artículos grandes por correo B. Para los pedidos de hasta 30 CHF, cobramos un recargo por cantidad mínima de 4,20 CHF para determinadas categorías de productos. Gracias al recargo por cantidad mínima, nuestros clientes se benefician de precios más bajos para los productos pequeños.

Envío rastreado en un plazo de 1 a 7 días laborables. El envío normal es a través de DHL por 25 euros.

Normalmente en un plazo de 1 a 7 días laborables. Debido a las circunstancias especiales con el virus Corona, los proveedores pueden experimentar retrasos en las entregas de hasta 14 días, pero intentamos reponer nuestras existencias diariamente y encontrar soluciones rápidas con los proveedores.

Información sobre el pago

Con Paypal, tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express y Twint.

Nos hemos asociado con nuestros socios de pago como Paypal, Twint, Six, Stripe y Shopify para integrar la solución de pago más segura del mercado. 

Devuelve

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con el producto que has comprado, puedes devolverlo en el plazo de catorce días naturales desde que lo recibiste y debes hacerlo en el Centro de Devoluciones. Los gastos ocasionados por la anulación o devolución de los pedidos (gastos de envío de ida y vuelta, etc.) correrán a cargo del cliente.

No se aceptarán devoluciones de las colecciones OUTLET, SWIMWEAR y Toiletry.

Sólo se aceptarán devoluciones si la mercancía devuelta está en perfecto estado, etiquetada y acompañada de la hoja de devolución.

Cambios y permutas

Esto es una devolución y una nueva compra. Para ello, deberás enviar una devolución del artículo que deseas cambiar a nuestras instalaciones y tramitar una nueva compra en la talla que deseas. El nuevo pedido creado con la talla deseada se procesará como cualquier otro pedido normal. El plazo de cambio es de catorce días naturales a partir de la fecha de recepción de la compra.

Visita el Portal de cambios y devoluciones

.