Haeufig gestellte Fragen (FAQ)

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Die Lieferzeit betraegt in der Schweiz 2-4 Werktage, innerhalb Europas 5-10 Werktage und weltweit 10-20 Werktage.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja! Wir bieten kostenlosen Versand fuer alle Bestellungen in der Schweiz ab CHF 50 und fuer internationale Bestellungen ab CHF 100 an.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie koennen den Lieferstatus jederzeit online ueberpruefen.

Rueckgabe & Umtausch

Wie ist Ihre Rueckgaberichtlinie?

Wir bieten eine 30-taegige Rueckgabegarantie. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, koennen Sie unbenutzte Artikel in der Originalverpackung zuruecksenden und erhalten eine vollstaendige Rueckerstattung.

Wie tausche ich einen Artikel um?

Fuer einen Umtausch kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@kianao.ch. Wir helfen Ihnen gerne bei der Abwicklung Ihres Umtauschs.

Produkte & Materialien

Sind Ihre Produkte sicher fuer Babys?

Ja, alle unsere Produkte sind aus 100% lebensmittelechtem Silikon hergestellt, das BPA-frei, ungiftig und sicher fuer Babys und Kleinkinder ist. Unsere Produkte entsprechen allen EU-Sicherheitsstandards.

Wie reinige ich die Produkte?

Unsere Silikonprodukte sind leicht zu reinigen. Sie koennen sie mit warmem Seifenwasser waschen oder in der Spuelmaschine reinigen. Zum Sterilisieren koennen Sie sie auch abkochen.

Aus welchen Materialien sind Ihre Produkte?

Wir verwenden hauptsaechlich lebensmittelechtes Silikon, natuerliches Buchenholz und Bio-Baumwolle. Alle Materialien sind sorgfaeltig auf Sicherheit und Haltbarkeit geprueft.

Bestellungen & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gaengigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay und TWINT.

Kann ich meine Bestellung aendern oder stornieren?

Bestellungen koennen innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung geaendert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie moeglich unter info@kianao.ch.

Bieten Sie Geschenkverpackung an?

Ja! Wir bieten eine wunderschoene Geschenkverpackung fuer CHF 5 pro Bestellung an. Sie koennen diese Option beim Checkout auswaehlen.