Ofte Stillede Sporgsmal (FAQ)

Forsendelse & Levering

Hvor lang tid tager forsendelsen?

Vi sender alle ordrer inden for 1-2 hverdage. Leveringstiden er 2-4 hverdage i Schweiz, 5-10 hverdage i Europa og 10-20 hverdage verden over.

Tilbyder De gratis forsendelse?

Ja! Vi tilbyder gratis forsendelse for alle ordrer i Schweiz fra CHF 50 og for internationale ordrer fra CHF 100.

Kan jeg spore min ordre?

Ja, nar Deres ordre er afsendt, modtager De en e-mail med Deres sporingsnummer. De kan tjekke leveringsstatus online nar som helst.

Returnering & Ombytning

Hvad er Deres returpolitik?

Vi tilbyder 30 dages returgaranti. Hvis De ikke er tilfreds med Deres kob, kan De returnere ubrugte varer i original emballage for fuld refundering.

Hvordan bytter jeg en vare?

For ombytning bedes De kontakte vores kundeservice pa info@kianao.ch. Vi hjaelper Dem gerne med at behandle Deres ombytning.

Produkter & Materialer

Er Deres produkter sikre for babyer?

Ja, alle vores produkter er lavet af 100% fodevaregodkendt silikone, BPA-fri, giftfri og sikker for babyer og smaborn. Vores produkter opfylder alle EU-sikkerhedsstandarder.

Hvordan rengores produkterne?

Vores silikoneprodukter er nemme at rengore. De kan vaske dem med varmt sabevand eller saette dem i opvaskemaskinen. For at sterilisere kan De ogsa koge dem.

Hvilke materialer bruger De til Deres produkter?

Vi bruger primært fodevaregodkendt silikone, naturligt bogetrae og okologisk bomuld. Alle materialer er omhyggeligt testet for sikkerhed og holdbarhed.

Ordrer & Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer De?

Vi accepterer alle gangse kreditkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay og TWINT.

Kan jeg aendre eller annullere min ordre?

Ordrer kan aendres eller annulleres inden for 2 timer efter bestilling. Kontakt os venligst hurtigst muligt pa info@kianao.ch.

Tilbyder De gaveindpakning?

Ja! Vi tilbyder en smuk gaveindpakning for CHF 5 per ordre. De kan vaelge denne mulighed ved kassen.