Ревю на един татко, маниак на тема данни: Истината за приложението Pampers Club

Часът е 3:14 сутринта, температурата в детската стая е точно 20 градуса, а аз съм стиснал малко LED фенерче здраво между зъбите си. Опитвам се да изгладя смачканата пластмасова опаковка от нов пакет пелени, за да може камерата на телефона ми да фокусира върху QR код с размера на плодова мушица. Моето 11-месечно бебе, което в момента функционира на някакъв таен режим, според който сънят е за слабаците, се опитва активно да свали очилата от лицето ми. Издържам на тази много специфична форма на мъчение, защото преди няколко месеца се убедих, че оптимизирането на алгоритъма ми за купуване на пелени някак си ще ми върне чувството за контрол над пълния, непредсказуем хаос на бащинството.

Преди да се роди синът ми, подхождах към родителството като към класическа игра за управление на ресурси. Направих си електронна таблица. Реших, че пелените са като повтарящ се разход за сървър, и ако използвам официалното приложение за системата за награди на Pampers club, мога систематично да намаля финансовите си загуби. Мислех си, че хаквам системата, че съм умният, аналитичен татко, който получава пари обратно от неизбежните разходи за овладяване на биологични опасности.

След единадесет месеца реално родителство на първа линия? Осъзнавам, че всъщност съм се хванал на изнервяща работа на половин работен ден за въвеждане на данни, която ми плаща в дигитални купони, които винаги забравям да използвам на касата.

Хипотезата с електронната таблица срещу реалността на нааканите пелени

Основната идея на програмата е измамно проста и силно рекламирана: сканираш покупките си, печелиш Pampers Cash и получаваш отстъпка при следващото купуване на пелени. Те силно налагат метриката, че десет сканирания на пелени на практика се равняват на десет долара отстъпка. Когато се сблъскаш с бебе, което изразходва от десет до дванадесет пелени на ден в първите месеци, тази математика изглежда невероятно привлекателна. Започваш да си представяш всички пари, които ще спестиш, като мислено разпределяш тези средства за спестовна сметка за колеж или може би просто за наистина скъп пакет кафе.

Примамват те с бонус за добре дошъл от $30, което звучи феноменално, докато не прочетеш дребния шрифт в 2:00 през нощта и не осъзнаеш, че трябва да похарчиш $60 от джоба си, за да го активираш. Е, както и да е.

Проблемът е, че математиката предполага, че функционираш на върха на когнитивните си възможности, което абсолютно не е така. Лишен си от сън, покрит си с мистериозни течности и се опитваш да запазиш едно малко човече живо. Реалността е, че клубът за награди на Pampers може и да си заслужава, ако си силно организиран, но при мен всичко бързо се превърна в купчина несканирани пластмасови опаковки, стоящи на скрина ми със седмици, докато на жена ми най-накрая не ѝ писна да ги гледа и не ги изхвърли в коша за рециклиране.

Сканирането на QR кодове е окей, но интерфейсът при мокрите кърпички е истинско престъпление

Ако купуваш само пелени, потребителското изживяване е почти приемливо. Намираш стикера с QR кода от вътрешната страна на опаковката, сканираш го с телефона си, приложението издава задоволителен малък звук и дигиталният ти баланс се увеличава. Това е малка доза допамин за извършването на иначе ужасно досадно задължение.

Но после идват мокрите кърпички. Нека просто да помрънкам за бебешките кърпички за минута. По причини, които абсолютно объркват моя софтуерен мозък, кърпичките нямат сканируем QR код. Вместо това, те изискват ръчно да въведеш 14-символен буквено-цифров низ. Това е наистина по-трудно от двуфакторната идентификация за защитен банков сървър.

Държиш кърпичка, която в момента е единственото нещо, стоящо между килима в хола и пълен биологичен срив, а марката очаква от теб да намериш малкия, избледнял текст, отпечатан от вътрешната страна на шумолящото пластмасово капаче. След това трябва да отвориш приложението, което се зарежда цяла вечност, защото възпроизвежда някаква ненужна, бавна анимация на спящо бебе, и да докоснеш микроскопично текстово поле. Въвеждаш „8“. Присвиваш очи. Това 8 ли е или B? Пластмасата е набръчкана, затова се опитваш да я изгладиш с палец. Бебето изритва опаковката от ръката ти и тя се плъзга под креватчето. Вече пълзиш по пода в тъмното, за да извлечеш код, който математически ще ти донесе грубо девет цента кредит в магазина. Това е ужасен потребителски интерфейс, който активно те наказва за това, че купуваш техния продукт.

Оценка на възвръщаемостта на инвестицията и капанът на срока на годност

И така, наистина ли точковата система е на плюс? Преди си мислех така, но очевидно наскоро програмата е претърпяла серия от влошавания. Ако се разровите в родителските форуми онлайн, дългогодишните потребители са бесни, защото преди можехте да обменяте точките си за силно желани подаръчни карти от трети страни, като Target или Starbucks. Сега сте напълно заключени в корпоративната екосистема, принудени да обменяте трудно спечелената си дигитална валута изключително за още продукти на Pampers.

И накрая е капанът със срока на годност. Това е бъгът във фърмуера, който ме хвана напълно неподготвен. Вашият Pampers Cash изтича шест месеца след издаването му, или ако профилът ви остане неактивен за шест месеца. Загубих почти петнадесет долара в награди, защото предположих, че точките просто си стоят там за неопределено време като в нормална програма за лоялност. Няма нищо по-унизително от това да стоиш на касата в голям супермаркет, самодоволно да кажеш на касиера, че имаш дигитален купон, само за да гледаш как приложението забива и после да осъзнаеш, че балансът ти е занулен, защото не си влизал в профила си от пролетта.

Пирамидалната схема на бебешките бонуси

Тъй като никоя съвременна дигитална платформа не е пълна без механизъм за вирусен растеж, приложението силно промотира своята система за покани. Кодът за препоръка за членовете на Pampers club е на практика пирамидална схема за недоспали милениали, където можеш да поканиш до пет приятели, те получават малък бонус за добре дошли, а ти печелиш до десет долара в дигитални пари, ако те наистина стигнат докрай и започнат да сканират пелени.

Изпратих кода си на брат ми, когато му се роди първото дете, представяйки му го така, сякаш съм някакъв съмнителен крипто евангелист. „Братле, просто сканираш боклука, това са безплатни пари.“ Той го изтегли, сканира една кутия, сблъска се с битката с боса – 14-символния код за кърпички, и впоследствие изтри приложението. Дори не мога да го виня.

Медицински съвети от приложение за пелени?

В опит да направят приложението ежедневен навик, а не просто дигитална папка с купони, те са интегрирали куп експертно съдържание за развитието на бебето. Има инструмент, наречен „My Perfect Fit“, който използва алгоритъм за оразмеряване, за да проследява растежа на детето ти и да отгатне правилния размер пелени за предотвратяване на протичания. Всъщност си мислех, че е доста умно, докато не ми каза просто да купувам размер 3, което аз вече правех.

Също така включват медицински съвети от педиатри, като д-р Кристофър Б. Пелтие, който очевидно препоръчва да се предотвратява подсичането, като кожата се подсушава напълно с потупване и се оставя често да „диша на въздух“. Нашият собствен лекар ни измърмори нещо смътно подобно за оставянето на кожата да „диша“, въпреки че все още ми е напълно неясно колко дълго едно бебе трябва да бъде изложено на студения зимен въздух, преди зоната да се счита за официално „суха“. Мисля, че общият научен консенсус е просто, че задържаната влага по своята същност е лоша за човешката кожа, но честно казано, само предполагам въз основа на факта, че всеки път, когато претупаме нощната смяна на пелената, за да се върнем в леглото по-бързо, в крайна сметка се справяме с червен, възпален обрив два дни по-късно.

Бягство от екосистемата, затворена в пластмаса

Колкото по-дълбоко навлизах в проследяването на всяка отделна пластмасова опаковка от пелени, която изхвърлях, толкова повече започвах да се замислям за огромния обем отпадъци, които генерирахме. Данните са поразителни, когато честно ги проследиш. Участваш в програма за лоялност, която те стимулира да купуваш повече пластмаси за еднократна употреба.

Жена ми, която като цяло има много по-добри инстинкти за тези неща и често коригира моите прекалено сложни решения, отбеляза, че ако преминем към устойчиви, по-висококачествени продукти, няма да имаме нужда от приложение, което да субсидира разходите за подмяна на съсипани, евтини дрешки. Ако ви е писнало да подменяте съсипани дрехи и да се обсебвате от геймифицирано приложение за лоялност, за да спестите стотинки, може просто да инвестирате в по-добри материи, които наистина издържат на интензивен цикъл на пране без да се развалят.

Моята тестова фаза с Kianao

Започнахме да тестваме продуктите на Kianao някъде около шестия месец. За да разберете какво имам предвид, разгледайте колекцията за грижа за бебето. Вместо да се фокусирам върху евтини решения за еднократна употреба, започнах да обръщам внимание на реалните свойства на материалите, които слагаме върху детето ни.

Моето абсолютно любимо откритие е кимоно бодито от органичен памук. Първоначално се изсмях на цената, защото мозъкът ми все още беше закотвен към идеята да спестя десет цента в приложение, но тази дреха е създадена брилянтно. Тъй като се увива около тялото, вместо да минава през главата, когато масивно протичане на пелената пробие предпазното поле (което се случва независимо от това какъв размер пелена алгоритъмът на приложението ви казва да купите), не се налага да дърпате биологична опасност директно през лицето на плачещото си дете, за да го съблечете. Преживяло е десетки цикли на пране с гореща вода и все още е по-меко от собствените ми тениски.

Опитахме също и бебешките лигавници от органичен памук и, честно казано, са просто окей. Определено абсорбират безкрайната река от лиги при никненето на зъбки, но съм толкова неорганизиран, че постоянно ги губя под дивана и в крайна сметка така или иначе трескаво бърша брадичката му с каквато чиста материя ми е най-под ръка.

Но когато улучихме десетката, наистина я улучихме. Пелената за повиване от органичен муселин преобърна правилата на играта по време на новородената му фаза. Увивах го като плътно конфигуриран пакет с данни, а дишащата материя гарантираше, че никога не прегрява, дори когато яростно се опитваше да се измъкне от нея в 4 сутринта.

Последна проверка на състоянието на системата преди Често задаваните въпроси

Все още от време на време сканирам код от пелена, ако опаковката седи точно до телефона ми, но официално се пенсионирах от това да се отнасям към него като към задължителна ежедневна задача. Приложението е класически случай на прекалено големи обещания и слабо изпълнение, хванато в капана на тромав потребителски интерфейс, който изисква твърде много ръчен труд от изтощените родители.

Ако искате да се фокусирате върху продукти, които наистина правят ежедневните ви операции по-гладки, без да изискват дигитално влизане, разгледайте колекцията за новородени на Kianao. Много по-лесно е за управление от изтичащ дигитален купон.

Отстраняване на проблеми в Системата за награди (Често задавани въпроси)

Наистина ли точките изтичат, ако спра да сканирам?
Да, и боли. Вашите трудно спечелени дигитални пари изчезват в небитието след шест месеца, ако не сканирате нищо ново или ако самите точки достигнат границата от шест месеца. Научих това по трудния начин на касата, докато държах крещящо бебе. Въвеждайте си данните или ги губите.

Мога ли просто да сканирам една и съща кутия с пелени два пъти, ако приложението бъгне?
Категорично не. Системата за валидиране на приложението е странно надеждна за тази специфична функция. Опитах се да пресканирам масивна кутия Swaddlers, когато Wi-Fi връзката ми прекъсна, и приложението моментално я маркира като дублиран код. Те са силно защитни към своите маржове от десет цента.

Виртуалните купони сканират ли се безпроблемно в големи търговски вериги като Target или Walmart?
Очевидно „безпроблемно“ е субективно понятие. В половината случаи скенерът на касата на самообслужване отказва да разчете баркода от екрана на телефона ми заради отблясъците и се налага да махам на изтощен тийнейджър служител, който ръчно да въведе кода за отмяна, докато детето ми се опитва да изяде дръжката на пазарската количка.

Заслужава ли си да активирам 7-дневния безплатен пробен период за приложението Smart Sleep Coach?
Честно казано нямам представа. Докато осъзная, че имам безплатен пробен период, бях твърде недоспал, за да научавам изцяло нов интерфейс за записване на времето за дрямка. Двамата с жена ми просто се придържахме към нашите разхвърляни споделени бележки в телефоните си. Ако имате когнитивния капацитет да научите ново приложение, докато функционирате с четири часа сън – евала ви правя.

Колко време реалистично отнема да спечелите достатъчно за „безплатна“ кутия пелени?
Цяла вечност. Ако стандартна кутия струва около четиридесет долара, а вие получавате грубо долар обратно на кутия, говорим за купуването на четиридесет кутии пелени, преди да получите една безплатна. Докато стигнете до този етап, детето ви вероятно вече е израснало размера, за който сте спестявали.