Casto Kladene Otazky (FAQ)

Doprava & Dorucenie

Ako dlho trva dorucenie?

Vsetky objednavky odosielame do 1-2 pracovnych dni. Doba dorucenia je 2-4 pracovne dni vo Svajciarsku, 5-10 pracovnych dni v Europe a 10-20 pracovnych dni po celom svete.

Ponukate dopravu zadarmo?

Ano! Ponukame dopravu zadarmo pre vsetky objednavky vo Svajciarsku od CHF 50 a pre medzinarodne objednavky od CHF 100.

Mozem sledovat svoju objednavku?

Ano, ked bude Vasa objednavka odoslana, dostanete e-mail s cislom na sledovanie. Stav dorucenia mozete skontrolovat online kedykolvek.

Vratenie & Vymena

Aka je Vasa politika vratenia?

Ponukame 30-dnovu garanciu vratenia. Ak nie ste spokojni s nakupom, mozete vratit nepouzity tovar v originalnom baleni a ziskat plnu nahradu.

Ako mozem vymenit tovar?

Pre vymenu prosim kontaktujte nas zakaznicky servis na info@kianao.ch. Radi Vam pomozeme s vybavenim vymeny.

Produkty & Materialy

Su Vase produkty bezpecne pre deti?

Ano, vsetky nase produkty su vyrobene zo 100% potravinarseho silikonu, bez BPA, netoxicke a bezpecne pre dojcata a batOlata. Nase produkty splnaju vsetky bezpecnostne normy EU.

Ako cistit produkty?

Nase silikonove produkty sa lahko cistia. Mozete ich umyt teplou vodou s mydlom alebo vlozit do umyvacky riadu. Pre sterilizaciu ich mozete tiez povarit.

Ake materialy pouzivate pre svoje produkty?

Pouzivame hlavne potravinarska silikon, prirodne bukove drevo a organicku bavlnu. Vsetky materialy su starostlivo testovane na bezpecnost a odolnost.

Objednavky & Platba

Ake platobne metody prijimate?

Prijimame vsetky bezne kreditne karty (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay a TWINT.

Mozem zmenit alebo zrusit svoju objednavku?

Objednavky je mozne zmenit alebo zrusit do 2 hodin od objednania. Prosim kontaktujte nas co najskor na info@kianao.ch.

Ponukate darcekove balenie?

Ano! Ponukame krasne darcekove balenie za CHF 5 za objednavku. Tuto moznost mozete vybrat pri plateni.