Chasto Zadavaemye Voprosy (FAQ)

Dostavka & Otpravka

Skolko vremeni zanimaet dostavka?

My otpravlyaem vse zakazy v techenie 1-2 rabochikh dney. Srok dostavki sostavlyaet 2-4 rabochikh dnya v Shveytsarii, 5-10 rabochikh dney v Evrope i 10-20 rabochikh dney po vsemu miru.

Predlagaete li Vy besplatnuyu dostavku?

Da! My predlagaem besplatnuyu dostavku dlya vsekh zakazov v Shveytsarii ot CHF 50 i dlya mezhdunarodnykh zakazov ot CHF 100.

Mogu li ya otslezhivat svoy zakaz?

Da, kak tolko Vash zakaz budet otpravlen, Vy poluchite elektronnoe pismo s nomerom otslezhivaniya. Vy mozhete proverit status dostavki onlayn v lyuboe vremya.

Vozvrat & Obmen

Kakova Vasha politika vozvrata?

My predlagaem 30-dnevnuyu garantiyu vozvrata. Esli Vy ne udovletvoreny pokupkoy, Vy mozhete vernut neispolzovannye tovary v originalnoy upakovke dlya polnogo vozvrata deneg.

Kak ya mogu obmenyat tovar?

Dlya obmena, pozhaluysta, svyazhites s nashey sluzhboy podderzhki klientov po adresu info@kianao.ch. My s udovolstviem pomozhem Vam oformit obmen.

Produkty & Materialy

Bezopasny li Vashi produkty dlya mladentsev?

Da, vse nashi produkty izgotovleny iz 100% pishchevogo silikona, bez BPA, netoksichny i bezopasny dlya mladentsev i malyshai. Nashi produkty sootvetstvuyut vsem standartam bezopasnosti ES.

Kak chistit produkty?

Nashi silikonovye produkty legko chistyatsya. Vy mozhete myt ikh teploy vodoy s mylom ili pomestit v posudomoechnuyu mashinu. Dlya sterilizatsii Vy takzhe mozhete ikh prokipyatit.

Kakie materialy Vy ispolzuete dlya svoikh produktov?

My ispolzuem v osnovnom pishchevoy silikon, naturalnoe bukovoe derevo i organicheskiy khlopok. Vse materialy tshchatelno proveryayutsya na bezopasnost i dolgovechnost.

Zakazy & Oplata

Kakie sposoby oplaty Vy prinimaete?

My prinimaem vse osnovnye kreditnye karty (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay i TWINT.

Mogu li ya izmenit ili otmenit svoy zakaz?

Zakazy mogut byt izmeneny ili otmeneny v techenie 2 chasov posle oformleniya. Pozhaluysta, svyazhites s nami kak mozhno skoree po adresu info@kianao.ch.

Predlagaete li Vy podarochnuyu upakovku?

Da! My predlagaem krasivuyu podarochnuyu upakovku za CHF 5 za zakaz. Vy mozhete vybrat etu optsiyua pri oformlenii zakaza.