Perguntas Frequentes (FAQ)

Envio & Entrega

Quanto tempo demora o envio?

Enviamos todas as encomendas em 1-2 dias uteis. O tempo de entrega e de 2-4 dias uteis na Suica, 5-10 dias uteis na Europa e 10-20 dias uteis em todo o mundo.

Oferecem envio gratuito?

Sim! Oferecemos envio gratuito para todas as encomendas na Suica a partir de CHF 50 e para encomendas internacionais a partir de CHF 100.

Posso rastrear a minha encomenda?

Sim, assim que a sua encomenda for enviada, recebera um e-mail com o numero de rastreamento. Pode verificar o estado da entrega online a qualquer momento.

Devolucoes & Trocas

Qual e a vossa politica de devolucao?

Oferecemos uma garantia de devolucao de 30 dias. Se nao estiver satisfeito com a sua compra, pode devolver os artigos nao utilizados na embalagem original para um reembolso completo.

Como posso trocar um artigo?

Para uma troca, por favor contacte o nosso servico de apoio ao cliente em info@kianao.ch. Teremos todo o prazer em ajuda-lo a processar a sua troca.

Produtos & Materiais

Os vossos produtos sao seguros para bebes?

Sim, todos os nossos produtos sao feitos de silicone 100% alimentar, livre de BPA, nao toxico e seguro para bebes e criancas pequenas. Os nossos produtos cumprem todas as normas de seguranca da UE.

Como limpo os produtos?

Os nossos produtos de silicone sao faceis de limpar. Pode lava-los com agua morna e sabao ou coloca-los na maquina de lavar louca. Para esterilizar, tambem pode ferve-los.

Que materiais utilizam nos vossos produtos?

Utilizamos principalmente silicone alimentar, madeira de faia natural e algodao organico. Todos os materiais sao cuidadosamente testados quanto a seguranca e durabilidade.

Encomendas & Pagamento

Que metodos de pagamento aceitam?

Aceitamos todos os principais cartoes de credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e TWINT.

Posso modificar ou cancelar a minha encomenda?

As encomendas podem ser modificadas ou canceladas dentro de 2 horas apos a compra. Por favor contacte-nos o mais rapidamente possivel em info@kianao.ch.

Oferecem embrulho de presente?

Sim! Oferecemos um lindo embrulho de presente por CHF 5 por encomenda. Pode selecionar esta opcao no checkout.