Veelgestelde Vragen (FAQ)

Verzending & Levering

Hoe lang duurt de verzending?

Wij verzenden alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen. De levertijd is 2-4 werkdagen in Zwitserland, 5-10 werkdagen in Europa en 10-20 werkdagen wereldwijd.

Biedt u gratis verzending aan?

Ja! Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen in Zwitserland vanaf CHF 50 en voor internationale bestellingen vanaf CHF 100.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer. U kunt de leveringsstatus op elk moment online controleren.

Retourneren & Ruilen

Wat is uw retourbeleid?

Wij bieden een 30-dagen retourgarantie. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u ongebruikte artikelen in de originele verpakking retourneren voor een volledige terugbetaling.

Hoe ruil ik een artikel?

Voor een ruiling kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@kianao.ch. Wij helpen u graag bij het verwerken van uw ruiling.

Producten & Materialen

Zijn uw producten veilig voor baby's?

Ja, al onze producten zijn gemaakt van 100% voedselveilig siliconen, BPA-vrij, niet-giftig en veilig voor baby's en peuters. Onze producten voldoen aan alle EU-veiligheidsnormen.

Hoe reinig ik de producten?

Onze siliconenproducten zijn gemakkelijk schoon te maken. U kunt ze wassen met warm zeepwater of in de vaatwasser doen. Om te steriliseren kunt u ze ook uitkoken.

Welke materialen gebruikt u voor uw producten?

Wij gebruiken voornamelijk voedselveilig siliconen, natuurlijk beukenhout en biologisch katoen. Alle materialen worden zorgvuldig getest op veiligheid en duurzaamheid.

Bestellingen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren alle gangbare creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay en TWINT.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Bestellingen kunnen binnen 2 uur na bestelling worden gewijzigd of geannuleerd. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@kianao.ch.

Biedt u cadeauverpakking aan?

Ja! Wij bieden een prachtige cadeauverpakking aan voor CHF 5 per bestelling. U kunt deze optie selecteren bij het afrekenen.