Domande Frequenti (FAQ)

Spedizione & Consegna

Quanto tempo richiede la spedizione?

Spediamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono di 2-4 giorni lavorativi in Svizzera, 5-10 giorni lavorativi in Europa e 10-20 giorni lavorativi nel resto del mondo.

Offrite la spedizione gratuita?

Si! Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini in Svizzera a partire da CHF 50 e per gli ordini internazionali a partire da CHF 100.

Posso tracciare il mio ordine?

Si, una volta spedito il Suo ordine, ricevera un'e-mail con il numero di tracciamento. Puo verificare lo stato della consegna online in qualsiasi momento.

Resi & Cambi

Qual e la Vostra politica di reso?

Offriamo una garanzia di reso di 30 giorni. Se non e soddisfatto del Suo acquisto, puo restituire gli articoli non utilizzati nella confezione originale per un rimborso completo.

Come posso cambiare un articolo?

Per un cambio, La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti a info@kianao.ch. Saremo lieti di aiutarLa a elaborare il Suo cambio.

Prodotti & Materiali

I Vostri prodotti sono sicuri per i bambini?

Si, tutti i nostri prodotti sono realizzati in silicone alimentare al 100%, privo di BPA, atossico e sicuro per neonati e bambini piccoli. I nostri prodotti rispettano tutti gli standard di sicurezza dell'UE.

Come pulisco i prodotti?

I nostri prodotti in silicone sono facili da pulire. Puo lavarli con acqua calda e sapone o metterli in lavastoviglie. Per sterilizzarli, puo anche bollirli.

Quali materiali utilizzate per i Vostri prodotti?

Utilizziamo principalmente silicone alimentare, legno di faggio naturale e cotone biologico. Tutti i materiali sono accuratamente testati per sicurezza e durata.

Ordini & Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e TWINT.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Gli ordini possono essere modificati o annullati entro 2 ore dall'ordine. La preghiamo di contattarci il prima possibile a info@kianao.ch.

Offrite confezioni regalo?

Si! Offriamo una bellissima confezione regalo per CHF 5 per ordine. Puo selezionare questa opzione al checkout.