Doprava a vrácení zboží
Německo, Rakousko a v rámci Evropy
Doprava zdarma od 100 € do 1 až 7 pracovních dnů.
Běžná doprava je přes DHL pro 4 a více 14,95 €.
Švýcarsko a Lichtenštejnsko
Doprava zdarma od 80 CHF do 1 až 7 pracovních dnů.
Normální doprava pro malé zásilky prostřednictvím A-Pošty.
U objednávek do hodnoty 30 CHF účtujeme minimální množstevní příplatek ve výši paušální sazby 4,20 CHF pro určité kategorie produktů. Díky minimální množstevní přirážce mohou naši zákazníci těžit z nižších cen malých produktů.
Mezinárodní
Sledovaná zásilka je přes DHL nebo Swiss Post za 25 €.
V případě, že potřebujete změnit dodací adresu, musíte nás kontaktovat prostřednictvím našeho e-mailu info@kianao.com před odesláním. Jakmile bude zásilka odeslána, nemůžeme tuto adresu změnit.
Objednávky v rámci Evropy budou odeslány do 48/78 hodin
Během propagačních akcí se výše uvedené termíny mohou změnit.
U zásilek mimo Evropu a Malé ostrovy se mohou dodací lhůty a náklady lišit.
Návraty
Pokud z jakéhokoli důvodu nesouhlasíte s tím, co jste si zakoupili, můžete produkt vrátit ve lhůtě čtrnácti kalendářních dnů ode dne převzetí zboží a musíte jej vyplnit v návratové centrum.
Náklady vzniklé zrušením nebo vrácením objednávky (zpáteční doprava atd.) jdou k tíži zákazníka.
Za kolekce SALE, OUTLET, PLAVKY a hygienické výrobky nebudou akceptovány žádné vratky.
Vrácené zboží bude přijato pouze v případě, že vrácené zboží bude v perfektním stavu, označeno a doplněno účtenkou o vrácení.
Změny a výměna
Jedná se o vrácení a nový nákup. Chcete-li to provést, musíte vrátit oděv, který chcete vyměnit, do našich zařízení a zpracovat nový nákup v požadované velikosti. Nová objednávka vytvořená s požadovanou velikostí bude zpracována jako jakákoli jiná normální objednávka.
Výměnná lhůta je čtrnáct kalendářních dnů ode dne převzetí nákupu.