Casto Kladene Dotazy (FAQ)

Doprava & Doruceni

Jak dlouho trva doruceni?

Vsechny objednavky odesilame do 1-2 pracovnich dnu. Doba doruceni je 2-4 pracovni dny ve Svycarsku, 5-10 pracovnich dnu v Evrope a 10-20 pracovnich dnu po celem svete.

Nabizite dopravu zdarma?

Ano! Nabizime dopravu zdarma pro vsechny objednavky ve Svycarsku od CHF 50 a pro mezinarodni objednavky od CHF 100.

Mohu sledovat svou objednavku?

Ano, jakmile bude Vase objednavka odeslana, obdrzite e-mail s cislem pro sledovani. Stav doruceni muzete zkontrolovat online kdykoli.

Vraceni & Vymena

Jaka je Vase politika vraceni?

Nabizime 30denni garanci vraceni. Pokud nejste spokojeni s nakupem, muzete vratit nepouzite zbozi v originalnim baleni a ziskat plnou nahradu.

Jak mohu vymenit zbozi?

Pro vymenu prosim kontaktujte nas zakaznicky servis na info@kianao.ch. Radi Vam pomuzeme s vyrizenim vymeny.

Produkty & Materialy

Jsou Vase produkty bezpecne pro deti?

Ano, vsechny nase produkty jsou vyrobeny ze 100% potravinarskeho silikonu, bez BPA, netoxicke a bezpecne pro kojence a batOlata. Nase produkty splnuji vsechny bezpecnostni normy EU.

Jak cistit produkty?

Nase silikonove produkty se snadno cisti. Muzete je umyt teplou vodou s mydlem nebo vlozit do mycky nadobi. Pro sterilizaci je muzete take povarit.

Jake materialy pouzivate pro sve produkty?

Pouzivame predevsim potravinarska silikon, prirodni bukove drevo a organickou bavlnu. Vsechny materialy jsou pecive testovany na bezpecnost a odolnost.

Objednavky & Platba

Jake platebni metody prijimate?

Prijimame vsechny bezne kreditni karty (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay a TWINT.

Mohu zmenit nebo zrusit svou objednavku?

Objednavky lze zmenit nebo zrusit do 2 hodin od objednani. Prosim kontaktujte nas co nejdrive na info@kianao.ch.

Nabizite darkove baleni?

Ano! Nabizime krasne darkove baleni za CHF 5 za objednavku. Tuto moznost muzete vybrat pri placeni.