Chesto Zadavani Vaprosi (FAQ)

Dostavka & Dostaviane

Kolko vreme otmema dostavkata?

Izprashchame vsichki porachki v ramkite na 1-2 rabotni dni. Vremeto za dostavka e 2-4 rabotni dni v Shveytsaria, 5-10 rabotni dni v Evropa i 10-20 rabotni dni v tseliya svyat.

Predlagate li bezplatna dostavka?

Da! Predlagame bezplatna dostavka za vsichki porachki v Shveytsaria nad CHF 50 i za mezhdunarodni porachki nad CHF 100.

Moga li da prosledya porachkata si?

Da, kogato porachkata Vi bade izpratena, shte poluchite imeil s nomer za prosledyavane. Mozhete da proverite statusa na dostavkata onlayn po vsyako vreme.

Vrashtane & Zamyana

Kakva e politikata Vi za vrashtane?

Predlagame 30-dnevna garantsiya za vrashtane. Ako ne ste dovolni ot pokupkata si, mozhete da varnete neizpolzvanite produkti v originalnata opakovka za palmo vazstanovyavane na sumata.

Kak moga da zamenya produkt?

Za zamyana, molya svarzahete se s nashiya obsluzhvasht ekip na info@kianao.ch. Shte se radituvame da Vi pomognem s obrabotkama na zamyanata.

Produkti & Materiali

Bezopaasni li sa produktite Vi za bebeta?

Da, vsichki nashi produkti sa napraveni ot 100% hranitelen silikon, bez BPA, netoksichen i bezoapsen za bebeta i malki deta. Nashite produkti otgovaryat na vsichki standarti za bezopasnost na ES.

Kak se pochistvat produktite?

Nashite silikonovi produkti se pochistvat lesno. Mozhete da gi izmiete s topla sapunena voda ili da gi slozhite v sadomialna mashina. Za sterilizatsiya mozhete sashto da gi svarite.

Kakvi materiali izpolzvate za produktite si?

Izpolzvame glavno hranitelen silikon, naturalno bukovo darvo i organichen pamuk. Vsichki materiali sa vnimatelno testvanizak bezopasnost i izdarzahlivost.

Porachki & Plashtane

Kakvi metodi na plashtane priemate?

Priemame vsichki osnovni kreditni karti (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay i TWINT.

Moga li da promenya ili otmenya porachkata si?

Porachkite mogat da badat promenyani ili otmenyani v ramkite na 2 chasa sled porachkata. Molya svarzahete se s nas vavz mozhno nay-skoro na info@kianao.ch.

Predlagate li podarachna opakovka?

Da! Predlagame krasiva podarachna opakovka za CHF 5 na porachka. Mozhete da izberete tazi optsiya na kasata.