Доставка и връщане

Германия, Австрия и в рамките на Европа
Безплатна доставка от 100 € в рамките на 1 до 7 работни дни.
Нормалната доставка е чрез DHL за 14,95 €.

Швейцария и Лихтенщайн
Безплатна доставка от 80 швейцарски франка в рамките на 1 до 7 работни дни.
Нормална доставка за малки пратки чрез A-Post.
За поръчки на стойност до 30 швейцарски франка начисляваме надбавка за минимално количество по фиксирана тарифа от 4,20 швейцарски франка за определени категории продукти. благодарение на надбавката за минимално количество нашите клиенти се възползват от по-ниски цени за малки продукти.

Международен
Доставката с проследяване се извършва чрез DHL или Швейцарската поща за 25 €.

В случай че трябва да промените адреса за доставка, трябва да се свържете с нас чрез нашия имейл info@kianao.com преди изпращането. След като пратката е направена, не можем да променим този адрес.

Поръчките в рамките на Европа ще бъдат изпратени в рамките на 48/78 чПо време на
промоции горепосочените срокове могат да се променят
.

За пратки извън Европа и малките острови сроковете за доставка и разходите могат да варират.


Връщане на стоки
Ако по някаква причина не сте съгласни с това, което сте закупили, можете да върнете продукта в срок от четиринадесет календарни дни от датата на получаване на стоката, като трябва да го завършите в центъра за връщане.

Разходите, възникнали при анулиране или връщане на поръчки (доставка в двете посоки и др.), се поемат от клиента.
Не се приемат връщания за колекциите OUTLET, SWIMWEAR и хигиенни продукти.
Връщания ще бъдат приемани само ако върнатата стока е в перфектно състояние, етикетирана и придружена от обратна разписка.


Промени и замяна
Това е връщане и нова покупка. За целта трябва да изпратите връщане на дрехата, която искате да смените, в нашите обекти и да обработим нова покупка в желания размер. Новата поръчка, създадена с желания размер, ще бъде обработена като всяка друга нормална поръчка.

Срокът за замяна е четиринадесет календарни дни от датата на получаване на покупката.