Често задавани въпроси - ОТГОВОРИ НА ВАШИТЕ ВЪПРОСИ

Доставка

Какви методи за доставка са налични?

Безплатна доставка от 100 € в рамките на 1 до 7 работни дни. Нормалната доставка е чрез DHL за 14,95 €.

Безплатна доставка от 100 € в рамките на 1 до 7 работни дни. Нормалната доставка е чрез DHL за 14,95 €.

Безплатна доставка от 80 CHF в рамките на 1 до 7 работни дни. Обикновена доставка за малки предмети чрез A-Post и големи предмети чрез B-Post. За поръчки на стойност до 30 швейцарски франка начисляваме надбавка за минимално количество от 4,20 швейцарски франка за определени категории продукти. Благодарение на надценката за минимално количество нашите клиенти се възползват от по-ниски цени за малки продукти.

Проследявана доставка в рамките на 1 до 7 работни дни. Обикновената доставка е чрез DHL за 25 евро.

Типично в рамките на 1 до 7 работни дни. Поради особени обстоятелства, свързани с вируса Corona, доставчиците могат да се забавят с до 14 дни, но ние се опитваме да попълваме наличностите си ежедневно и да намираме бързи решения с доставчиците.

Информация за плащане

С Paypal, Кредитна карта: Visa, MasterCard, American Express и Twint.

Съединихме се с нашите партньори за плащания, включително Paypal, Twint, Six, Stripe и Shopify, за да интегрираме най-сигурното решение за плащане на пазара. 

Връщане на

Ако по някаква причина не сте доволни от закупения продукт, можете да го върнете в рамките на четиринадесет календарни дни от получаването му и трябва да го направите в Център за връщане.

Разходите, възникнали при анулиране или връщане на поръчки (изходяща и обратна доставка и др.), са за сметка на клиента.

Връщане на стоки не се приема за колекциите OUTLET, SWIMWEAR и Toiletry.

Връщане на стоки се приема само ако върнатата стока е в перфектно състояние, етикетирана и придружена от касова бележка.

Промяна и обмен

Това е връщане и нова покупка. За да направите това, трябва да изпратите връщане на артикула, който желаете да замените, в нашия обект и да направите нова покупка в желания размер. Новата поръчка в желания размер ще бъде обработена като всяка друга нормална поръчка. Срокът за замяна е четиринадесет календарни дни от получаването на покупката.

Насетете Портал за замяна и връщане